Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recabamos

Recabamos únicamente los datos que nos proporcionas de forma activa y voluntaria a través del formulario de contacto de nuestra web:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y teléfono.
• Datos del negocio: URL de tu sitio web (opcional) y descripción de tu situación o necesidades (opcional).
• Datos de navegación: cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (ver sección 7).

No recabamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, origen étnico, etc.) ni datos de menores de 14 años.

3. Finalidades y base jurídica

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Gestión de tu solicitud de contacto o diagnóstico: responder a las consultas que nos remites a través del formulario web. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales: si nos otorgas tu consentimiento expreso, te enviaremos información sobre nuestros servicios, novedades y contenido de valor. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Seguimiento comercial: dar seguimiento a la relación precontractual o contractual con clientes y potenciales clientes. Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD), siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros exigidos por la normativa fiscal, mercantil o contable aplicable. Base jurídica: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Destinatarios

Tus datos no son cedidos a terceros salvo obligación legal. No obstante, para prestar nuestros servicios utilizamos los siguientes encargados de tratamiento, que actúan únicamente bajo nuestras instrucciones y están sujetos a las garantías exigidas por el RGPD:

• Resend Inc. (Estados Unidos) — proveedor del servicio de envío de correo electrónico transaccional. Datos transferidos: nombre, email, teléfono y mensaje. Garantías: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Más información en resend.com/privacy.
• Vercel Inc. (Estados Unidos) — proveedor de alojamiento web. Garantías: cláusulas contractuales tipo. Más información en vercel.com/legal/privacy-policy.
• Supabase (EU) Ltd. (Unión Europea, servidores en Irlanda) — base de datos donde guardamos estadísticas internas agregadas y anónimas: cuántas personas aceptan o rechazan las cookies de publicidad y cuántas solicitudes de contacto recibimos por servicio. No almacena nombre, email, teléfono ni ningún dato que te identifique — esa información solo viaja por email a través de Resend, descrito arriba. Más información en supabase.com/privacy.
• Google Ireland Ltd. (Unión Europea) — medición de audiencia y de campañas publicitarias (Google Analytics, Google Ads). Solo si aceptas las cookies de publicidad en el banner, al enviar el formulario le comunicamos tu nombre, email y teléfono cifrados mediante un resumen criptográfico irreversible (SHA-256) —la función de «conversiones mejoradas»— para poder atribuir la solicitud a la campaña correspondiente. El cifrado se realiza en tu propio navegador: Google no recibe esos datos en claro y no puede reconstruirlos. Si rechazas las cookies de publicidad, no se le envía. Garantías: cláusulas contractuales tipo para las transferencias a Google LLC (EE. UU.). Más información en policies.google.com/privacy.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Unión Europea) — medición de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram mediante el píxel de Meta y su API de Conversiones. Solo si aceptas las cookies de publicidad en el banner, al enviar el formulario le comunicamos tu nombre, email y teléfono cifrados mediante un resumen criptográfico irreversible (SHA-256), para que Meta pueda atribuir la solicitud a la campaña correspondiente. Meta no recibe esos datos en claro y no puede reconstruirlos: solo comprobar si coinciden con los de una cuenta suya. Si rechazas las cookies de publicidad, no se le envía absolutamente nada. Garantías: cláusulas contractuales tipo para las transferencias a EE. UU. Más información en facebook.com/privacy/policy.

5. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:

• Solicitudes de contacto: hasta que se resuelva la consulta y, posteriormente, hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas (plazo general de 5 años conforme al Código Civil).
• Comunicaciones comerciales: mientras no retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Documentación contable y fiscal: 6 años conforme a la legislación mercantil (art. 30 Código de Comercio).

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

6. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos frente a Itera Group:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@iteragroup-agency.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento (almacenamiento de tus preferencias de cookies).

Si aceptas cookies de publicidad en el banner, también utilizamos cookies de Google (Google Ads, Google Analytics) y de Meta (píxel de Facebook e Instagram) para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y las conversiones que generan. Estas cookies están desactivadas por defecto y solo se activan con tu consentimiento expreso.

Puedes configurar tus preferencias de cookies en el banner que aparece en tu primera visita, o cambiarlas en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recabamos ni tratamos datos de menores de 14 años de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, procederemos a su supresión inmediata.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Te notificaremos cualquier modificación relevante a través de un aviso destacado en nuestra web. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.